为进一步提升公司客服人员业务水平，为客户提供更优质的服务，8月13日下午，在总经理毛雄辉的辅导下，咸宁壹定发水务客服部员工发展进建“湖北省城镇供水排水协会云”课程。
这次课程由武汉水务集团洪山交易所主任张丽主持，通过网上直播的方式分享武汉水务集团供水客服工作流程、交易厅窗口部门职能、交易厅布局，以及近日以来优化营商环境有关调整措施。
分享课上，张主任为各人具体介绍了交易厅中各窗口的职能、活动屏的展示内容、自主缴费机械自主查问及发票打印的使用步骤、各类ERP的使用情况，以及为用户“零跑腿”服务提供的发票邮寄和网上报装报建等业务。交易厅还通过线上QQ客服的方式方便用户递交资料，启用停水布告栏让用户对停水事项了如指掌。同时，成立供水服务微信群/QQ群，为用户答疑解惑。公司将服务渗入到了社区物业的方方面面，并让公司全员都能参加其中，而不仅仅局限于客服部员工。
“全员都是网格员」剽句标语给培训人员留下了深刻的印象。为了响该当局“优化营商环境”的号召，张主任专门为各人分享优化营商环境先进经验，真正做到减环节、优服务。
客服部作为咸宁壹定发水务的对表服务的一扇窗，为用户服务永无终点。通过这次进建，各人进一步意识到客户服务的沉要性，对自己面对的工作指标更明确、思路更清澈。咸宁壹定发水务客服部将以“供优质之水，服诚信之务”为宗旨，为客户提供更优质的服务。 | 
